退款
在金錢進入房間以前,範圍應該已經被說清。
付費服務尚未全面啟動。以下是未來報價、取消與退款規則的 MVP 原則。
當前 MVP 狀態
初始服務申請不產生付款,也不確認預約。
在價格、支付通道、交付窗口與法律條款確認前,福在不應透過網站收款。
付款以前
書面報價應說明服務、範圍、不包含事項、所需資料、交付形式、交付時間、追問邊界、總價、幣種、費用、有效期、取消規則與免責聲明。
只有使用者書面接受報價後,才發送付款方式。
付款以後
正式退款窗口、取消窗口、改期規則與爭議流程仍待業務與法律決策。
交付計時應從付款確認且所需資料齊全後開始。
更安全的第一規則
若申請超出範圍、有風險或不適合,則不報價、不收款。
不以緊迫感、恐懼或減災承諾催促付款。
下一步